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互（hù）联网产（chǎn）品（尤（yóu）其是新APP）在（zài）运营推广过程中比较苦恼，成本（běn）越来越高、获客难度大，尤（yóu）其（qí）是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

①同行业竞品多，用户替换应用成本较高（gāo）；

②你的APP功能烂，没能够（gòu）吸引用户；

③用户担心个（gè）人（rén）信（xìn）息（xī）不安全，不愿意尝鲜；

近几年，互联网时不时（shí）爆出某某某公司系统被攻击，几（jǐ）千万的用户信（xìn）息泄露等新闻，使得用户更加谨慎地使用互（hù）联（lián）网产（chǎn）品（pǐn）。尤（yóu）其是一（yī）些需要（yào）绑定（dìng）身份（fèn）证（zhèng）、银行（háng）卡的APP，用户会更加谨慎（shèn），甚至（zhì）不愿意使用。

因而产品运营者需要想方设法提高用户（hù）的安全感，让用户（hù）能更放心使用自（zì）己的产品。而（ér）如何（hé）提高用户的安全感？

一、塑造品牌形象（xiàng），营造品牌安（ān）全感

用户下（xià）载使用（yòng）一个APP，很多时候是（shì）因（yīn）其（qí）知（zhī）名度高/很多人在使用才会去（qù）下载试用。比（bǐ）如很（hěn）久（jiǔ）没（méi）炒股（gǔ）的盒子（zǐ）菌，前段时间想重操旧业，依然（rán）选（xuǎn）择（zé）那么几个炒股APP。而（ér）回想当初第一次炒股（gǔ），盒子菌（jun1）选择的炒股APP是因其知名度高，口（kǒu）碑好、靠谱，才会很放心（xīn）地在APP应用（yòng）里进行一（yī）些列的行为操作（zuò）。APP想要提高品牌知名（míng）度（dù），可以（yǐ）借助（zhù）以下几个（gè）渠道去打品牌：

（1）姨妈频（pín）率式的新闻稿

新闻稿是内容（róng）营销的一种形式，是整个（gè）产品营销战略中不可缺（quē）少的一（yī）部（bù）分，在品牌传（chuán）播中起（qǐ）到举足轻重的作（zuò）用。新闻稿不需要多但是（shì）要显得专业，可以是对整个行业的看法、产品（pǐn）优点/价值体（tǐ）现、企业发展历程等（děng）等。

新闻稿发布平台的选择，最好选择（zé）门户网（wǎng）站。国内几大门户网（wǎng）站为人所知，比如搜（sōu）狐、腾讯、网易等，大平（píng）台具备权威性，用户的认可度（dù）会（huì）更高（gāo）；

（2）让名人为品牌背书

找明星代言，让明星为（wéi）品牌背书，不管（guǎn）是在产品上线之初还是发展阶段，对于品牌形象都有很好的效果，而且明星（xīng）代言带来的（de）粉丝效应（yīng）是非常（cháng）强的。比如（rú）爱钱进，邀请（qǐng）汪涵（hán）作为代言人，利用汪涵的人格魅力来给（gěi）自己（jǐ）的目标用户群体营造一份安（ān）全感。

（3）找个（gè）靠谱的（de）靠山

这（zhè）一点在（zài）金融理财产品（pǐn）中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较大，用户选择金（jīn）融理财平台的时候也（yě）是非常（cháng）慎重的，戒备心会非（fēi）常强；因此提高用户的安全感，成为金（jīn）融理财产品（pǐn）的重中之重。而为自己找个（gè）靠谱（pǔ）的靠山，成为首要（yào）选择。比如盒子菌（jun1）经（jīng）常举例子说到的：①陆（lù）金所APP强调自己是（shì）平安集团旗下的产品；②爱（ài）钱进APP在启动页（yè）突出接入华夏银（yín）行存管（guǎn）；③PPmoney接入厦门银行（háng）资金存管系统；通过此（cǐ）种形式，告（gào）知用户（hù），我背（bèi）后（hòu）是有个靠山，能（néng）够保证你的资金安全，请放（fàng）心使用。

二、靠钱靠人（rén）靠干爹之外还（hái）得靠（kào）自己

新（xīn）闻稿、找（zhǎo）明星代言需（xū）要（yào）靠钱靠人，是（shì）产品包装和（hé）公关形式的一种，对（duì）于提高品牌形象和安全感起（qǐ）到了铺垫的（de）作用。但一个让用户（hù）觉得安全可靠的产品是要靠自己，需要自己的产品靠（kào）谱。

1、从产品层面（miàn）提高用户安全感

给用户营造好的视觉环境

用户的安全感很多时候是在使用产（chǎn）品（pǐn）的时（shí）候自（zì）己主观上（shàng）的感受，通常来说（shuō）是（shì）与产品自（zì）己本身有关系（xì）。把产品（pǐn）视（shì）觉做（zuò）得高大上，产品体验做得好（hǎo），能够给用户传达安全感。如果同（tóng）类（lèi）型的两（liǎng）款APP，其（qí）中一款界面看起（qǐ）来简洁舒服、栏目清晰，而另（lìng）一（yī）款APP界（jiè）面混（hún）乱复杂，且没有（yǒu）做机型适配；当用户打开后，哪一款会让用户选（xuǎn）择继续使（shǐ）用（yòng）呢？显然是前者，后（hòu）者会给用户的（de）感受是山寨、山寨、山寨；因（yīn）此（cǐ），一款视觉设计（jì）良好的APP能（néng）够提高用户的（de）安全感！

产（chǎn）品用户体验做到（dào）位

用户体验不仅仅只是在界面设计上（shàng）体现出来，还有一些（xiē）是隐（yǐn）性存在（zài）的，比如产品运行的流畅性、加载（zǎi）速（sù）度、服务（wù）器的稳定性等等。比如（rú）盒（hé）子菌（jun1）使用的有道云笔记，在使用过程中发现内容保存不了，然后就就卡（kǎ）住了，而原因是服务器崩溃，这种现（xiàn）象也不是第（dì）一次了（le）。在系统恢复好之（zhī）后，盒子菌重（chóng）新了发现写的内容（róng）有一部分不见了！这（zhè）件事让盒（hé）子菌对（duì）有（yǒu）道云笔记的安（ān）全感（gǎn）直线下降！

PS：没错，就是你现（xiàn）在正在看（kàn）的（de）这（zhè）篇（piān）内容，这（zhè）是第二（èr）个（gè）版本了（le），第一个版本写（xiě）了然（rán）后不翼而飞了！

因此产（chǎn）品架构（gòu）、风（fēng）控机制、防御机制等系统的稳定性（xìng），能够让产品运行（háng）起来稳定流（liú）畅，也能给用户带来潜在的安全感；

不要强迫用户

大数（shù）据时代，对用户进行（háng）精细化运营（yíng）非常重（chóng）要，需要对用户进行标签化管理，当然，这一切需要基于丰富的用户数据。但有的产品显得操之过急（jí），演变成强迫用（yòng）户，让用户产生心（xīn）理抗（kàng）拒。比如现在很（hěn）多APP，必（bì）须（xū）注册才能（néng）使用。对于用户而言，安全感是当打开APP后，能够（gòu）感觉到APP开发者对细节体验或者是隐（yǐn）私保护（hù）的诚意。

在《产（chǎn）品运营（yíng）角度谈：APP如何赢（yíng）得女人（rén）心》一文中为运营（yíng）者详细说到”大姨吗（ma）”APP是（shì）怎（zěn）样突破女性使用者的第（dì）一道心理防线，给（gěi）女性用户到来一（yī）种安全（quán）感。其中很重要的（de）一点（diǎn），就是不（bú）强（qiáng）迫（pò）用户填（tián）各种关于个人的信息资料，就可（kě）以直（zhí）接进行APP的功（gōng）能使（shǐ）用。通过对女性（xìng）信息（xī）的保密（mì），让（ràng）女性客户感觉到安全（quán）。

2、从（cóng）运营层面提（tí）高用户安（ān）全感

提供好的产品和服务

好的产品和服务是给用户安全感最好的方法。比如（rú）某个电商APP，如（rú）果（guǒ）用户购买产品后使用出现问题（tí）（比如洗面（miàn）奶洗烂（làn）了脸、保健品吃了没有效（xiào）果（guǒ）、商品快过（guò）期（qī）等等），这种情况（kuàng）下谈何安全感！？这种靠夸（kuā）大其词的APP产品（pǐn）没（méi）有让用户信任，在互联网中也就生存不下去！

好文案+正确的（de）场景能提高（gāo）用户安全感

文（wén）案是有力量（liàng）的（de），利用文案能（néng）给（gěi）用户带来安全感。当然，好的文案还需（xū）要有正确的场景传达给用户。而APP启动（dòng）页则（zé）是成为运营者的首选，在启动页中通过文案，给用户营造安全感；比（bǐ）如：

①唯品会（huì）：全球精选，正品特卖；告诉用（yòng）户，唯（wéi）品会（huì）商品是正品的，而且是特卖价格！意思（sī）就是（shì）在唯品会，能够便宜买到（dào）好货！

②爱钱进在APP启（qǐ）动（dòng）页文案中，重点加粗（cū）了“安全感“三个字（zì）；

③陆（lù）金所APP在（zài）启动页文案中，重点对“信赖（lài）“两字进行颜（yán）色（sè）区分

PS：爱钱进和陆金（jīn）所等金融（róng）理财APP，给（gěi）用（yòng）户传递安全感的方式简单粗暴有力；

用户的（de）不安全感，很多时候是来自于对（duì）陌生产品的主观感受。通（tōng）过启动页的文案，让用户对你的产品更加信任，能够减（jiǎn）少新（xīn）用（yòng）户的流失（shī）；

写在最后：俗话说得好（hǎo）：得人心者得（dé）天（tiān）下；APP产品给用户营造（zào）一个安全的使（shǐ）用环（huán）境，再（zài）加（jiā）上实用性强的功能，男女老少都会通（tōng）吃的！一个深得用户喜欢的（de）产（chǎn）品，需（xū）要产品（pǐn）和运营共同的努（nǔ）力，缺（quē）一不可。